訊息範本

訊息範本集中管理可重複使用的 LINE 推播訊息內容，建立一次可多處使用，搭配變數做個人化替換。範本可被推播中心、行銷自動化劇本等功能引用。

進入路徑

後台左側 LINE 通知中心 → 訊息範本。

主要功能

範本列表　顯示所有範本，含名稱、分類、類型、變數、使用次數與啟用狀態。

分類管理　可依用途分為「訂單」「預約」「行銷」「系統」四類，列表上方可篩選。

啟用切換　範本列右側有切換開關，停用後將無法被推播選用，但既有紀錄不受影響。

測試預覽　編輯範本時右側提供預覽面板，可填入變數範例值後直接渲染檢視結果。

訊息類型說明

範本支援三種訊息類型：

文字（text）　最基本的純文字訊息，內容可內嵌 {{變數名}} 動態替換。

Flex Message（flex）　LINE 提供的 JSON 卡片格式，需在內容欄位貼入完整的 Flex JSON（含 altText 與 contents），文字節點同樣支援 {{變數名}} 替換。

貼圖（sticker）　LINE 內建貼圖，內容為 JSON：{ "packageId": "...", "stickerId": "..." }。

操作流程

新增範本

點擊右上角 新增範本，進入編輯頁：

範本名稱　必填，後台識別用，會員看不到。

分類　四選一：訂單 / 預約 / 行銷 / 系統。

類型　文字 / Flex Message / 貼圖。

描述　選填，給管理者識別用途。

訊息內容　依類型輸入：

• 文字：直接打字，使用 {{變數名}} 標記要替換的欄位。
• Flex Message：貼入完整 JSON。
• 貼圖：填入 packageId 與 stickerId。

變數列表　可手動新增變數，或點擊 自動偵測變數 由系統掃描內容中的 {{...}} 一次帶入。每個變數可設定預覽用範例值。

啟用此範本　預設勾選，停用後無法被推播選用。

點擊 建立範本 儲存。

預覽渲染結果

編輯頁右側 測試預覽 面板：

• 填入變數的「範例值」後點 預覽。
• 新增中（尚未存檔）使用前端模擬渲染。
• 已存檔的範本會呼叫後端進行真實渲染，結果更接近實際發送內容。

編輯與刪除

於範本列表點擊右側鉛筆圖示可進入編輯；點擊垃圾桶圖示刪除（需二次確認）。

修改已使用中的範本後，下一次發送即套用新內容（包含被行銷自動化劇本引用的情境），已發出的訊息不受影響。

常見問題

Q1　變數要怎麼寫

變數格式為 {{變數名}}（雙大括號＋英數變數名），例如 {{name}}、{{order_no}}。發送時由呼叫端帶入對應 value，未帶到的變數會保留 {{變數名}} 原樣顯示，便於除錯。變數命名僅支援英文、數字、底線。

Q2　Flex Message JSON 要去哪裡產生

可使用 LINE 官方的 Flex Message Simulator 視覺化編排，匯出 JSON 後貼到內容欄位。範本支援 bubble 或 carousel 等格式，文字節點內可內嵌 {{變數名}}。

Q3　使用次數欄位代表什麼

「使用次數」由後端統計此範本被推播 / 自動化劇本實際送出的累計次數，可用來判斷哪些範本仍被引用。刪除前若不確定是否還在使用，建議先停用觀察一段時間，再決定是否刪除。