推播歷史

推播歷史保留所有推播紀錄（含手動推播、自動行銷劇本、各模組觸發等所有來源），以「每位會員一筆」記錄，可查詢送達狀態、錯誤原因與實際渲染內容。

進入路徑

後台左側 LINE 通知中心 → 推播歷史。

主要功能

統計卡片　顯示今日成功、今日失敗、今日總數，以及篩選區間的總數。

多條件篩選　依日期區間、狀態、範本、會員 ID 篩選紀錄。

紀錄列表　顯示每筆推播的建立時間、範本、會員、狀態、通道、送出時間、錯誤訊息。

紀錄詳情　點擊任一筆可開啟 modal 查看 ID、觸發來源、錯誤訊息、渲染後完整內容。

紀錄狀態說明

通道說明

操作流程

篩選查詢

於上方篩選列調整條件：

起始 / 結束日期　預設為近 7 天，可往前查詢更早紀錄。

狀態　全部 / 成功 / 失敗 / 佇列中。

範本　從下拉選單選擇特定範本，僅顯示由該範本送出的紀錄。

會員 ID　直接輸入會員 ID 查詢該會員收到的所有推播。

查看單筆詳情

點擊列表中任一列開啟詳情 modal，可查看：

紀錄 ID　唯一識別碼，給客服排查用。

建立 / 送出時間　兩個時間戳，可比對是否有送出延遲。

範本　若是自動觸發或手動發純文字會顯示「(直接發送)」。

會員　顯示名 / 姓名 / ID。

狀態、通道、觸發來源　觸發來源 (trigger_source) 可協助判斷是哪個功能觸發（例如 admin_manual 為後台手動、其餘為各模組自動觸發）。

錯誤訊息　失敗時顯示 LINE API 或內部錯誤的原始訊息，用於排查。

渲染後內容　變數套用後實際送出的完整內容（文字或 Flex JSON），可確認內容是否正確。

常見問題

Q1　歷史紀錄保留多久

紀錄保存於資料庫，不會自動刪除。若需要長期清理可由客服協助批次處理。

Q2　為什麼某筆紀錄顯示失敗

點開詳情查看「錯誤訊息」欄位，常見原因包含：

• 會員未綁定 LINE UID（line_id 為空）
• 會員已解除追蹤官方帳號（錯誤訊息「會員已解除追蹤 LINE」）：系統在呼叫 LINE API 之前就會先判斷，不會等 LINE 回應。判斷到之後若該會員有留 email 會自動改走 email 通道（此時通道欄會顯示「Email」，不算失敗）；沒有 email 才記為失敗。
• 會員已被列入黑名單（錯誤訊息「已列入黑名單，未發送」）：此情況連 email 備援都不會送
• Flex Message JSON 格式錯誤
• 範本內容已被刪除或停用
• LINE API 呼叫本身出錯（例如金鑰 / 權限問題），錯誤訊息會顯示 LINE API 回傳的原始內容

Q3　怎麼知道是哪個功能觸發的這筆推播

詳情 modal 中的「觸發來源」欄位（trigger_source）會標示觸發源，例如 admin_manual 表示後台手動發送，其餘字串表示由特定模組或自動行銷劇本觸發。若需要進一步排查，可搭配同會員、同時間的其他紀錄交叉比對。