LINE CRM 後台操作手冊

每一家都會用到的基本功：登入、會員、點數與票券、LINE 官方帳號串接、推播與報表。

• 系統共通72 篇

  登入與帳號、會員資料、點數票券、LINE 官方帳號串接、圖文選單、推播與各項設定。

把 LINE 好友變成會員，再用自動化、通知與互動活動讓他們回來。

• 行銷自動化2 篇

  自動行銷劇本與執行紀錄已併入會員管理，這裡說明新位置。

• LINE 通知中心4 篇

  集中管理 LINE 訊息範本，從推播中心發送並查看推播歷史。

• 客戶歷程3 篇

  用看板把會員在銷售流程中的階段視覺化，並看各階段的轉換漏斗。

• 社群 & 遊戲化18 篇

  貼文、積分、勳章、任務與排行榜，讓會員從收優惠變成主動參與的社群。

• 發票登錄7 篇

  上傳發票即贈獎的促銷活動，消費者用 LINE 登錄發票領獎。

• 活動模組3 篇

  婚禮、尾牙、春酒這類一次性大型聚會的活動設定。

門市現場的點餐、結帳、出單與電子發票。

• 餐飲 POS37 篇

  餐飲門市的點餐、桌位、廚房出單、結帳與交班。

• 零售 POS12 篇

  零售門市的收銀台、商品與分類、退換貨、庫存、掛單預購與統計報表。

• 發票管理7 篇

  電子發票的列表、捐贈碼、離線字軌、參數、出單機列印與折讓紀錄。

顧客在 LINE 上自己訂位、預約、報名，店家在後台排班與管理名額。

• 餐飲訂位13 篇

  餐廳訂位、取號排隊、桌位與平面圖、命名時段、訂金對帳與訂位通知。

• 美業預約15 篇

  美髮、美甲、SPA 的服務人員與班表、服務項目、POS 開單結帳與儲值金。

• 場地預約7 篇

  會議室、教室、活動空間的場地、可預約規則、預約管理與統計。

• 訂房7 篇

  民宿與旅館的房型、加購與加價規則、訂房管理與房況月曆。

• 課程報名13 篇

  課程、聚會與線上講座的場次、報名管理、掃碼報到與課後陪跑。

跨通路的庫存中央帳、採購與銷售，以及總帳、傳票與財務報表。

• 進銷存中央帳18 篇

  跨零售、電商、餐飲的庫存中央帳：品項、供應商、採購、銷貨出貨、倉庫與批號效期。

• 會計總帳22 篇

  科目表、傳票、會計期間與關帳、試算表與報表，含應收應付、營業稅與固定資產。

線上商城與品牌官網，讓顧客在網路上找到你、向你下單。

• 電商商城19 篇

  線上商城的商品、訂單、折扣碼與搶購、配送與付款方式、電子發票。

• 網站經營8 篇

  品牌官網的頁面、文章、分店頁、自訂網域與 SEO 監控。

AI 客服、名片辨識、線上簽約與派案，把重複的事交給系統。

• AI 客服7 篇

  AI 自動回覆 LINE 訊息：知識庫、意圖管理、測試對話與轉真人工作台。

• 名片辨識建檔3 篇

  拍名片由 AI 辨識欄位，確認後自動建立或補全會員資料。

• 線上簽約4 篇

  發起文件、指派簽署人，對方在手機或電腦上完成線上簽署。

• 派案模組9 篇

  派遣案件與教師課程：接案者等級、接案紀錄、回饋與結算。

為特定行業量身打造的工作流程。

• 補習班9 篇

  補習班的班級、點名簽到、學生與家長、聯絡簿、成績與學費帳單。

• 宮廟管理6 篇

  宮廟的燈座與認購名單、籤詩庫、安太歲名單與香油錢明細。

• 餐酒館公關4 篇

  餐酒館公關的個人資料、班表與今日展示。

• 市集展覽2 篇

  市集與展覽活動，搭配攤位 QR 集點與完攤抽獎。