階段轉換漏斗
階段轉換漏斗把整條流程的轉換效率攤開來看：每個階段有多少人曾進入、轉換到下一段的比率、平均在該階段停留多久，以及目前停在該段的數量。會員與 LINE 群組兩套各自獨立。
進入路徑
後台左側 會員 → 階段轉換漏斗。
篩選
上方切換 會員／LINE 群組，並以下拉選單選 流程。
表格欄位
| 欄位 | 意義 |
|---|---|
| 階段 | 階段名稱與顏色；終態會加上成交／流失標籤 |
| 曾進入 | 歷程上曾進入該階段的實體數（去重、累計，非當前分佈）。以長條相對呈現 |
| 目前停留 | 目前實際停在該階段的數量 |
| 平均停留 | 進入該階段後的平均停留時間 |
| 轉換至下一段 | 後一段曾進入數 ÷ 本段曾進入數 |
口徑說明
- 「曾進入」採 cohort（世代）精神，計算「歷程上曾經到過此階段」的實體，而非「現在停在此階段」。同一實體重複進出同一階段只算一次。
- 「轉換至下一段」＝後段曾進入 ÷ 前段曾進入，用來看每一關的流失情形。最後一段沒有下一段，顯示破折號。
常見問題
Q1 「曾進入」比「目前停留」大很多正常嗎
正常。曾進入是累計曾經到過的人數，目前停留只算現在停在該段的人。人往後段移動後，前段的「目前停留」會下降，但「曾進入」不會減少。
Q2 沒有資料 / 顯示尚無歷程
代表此流程還沒有階段，或還沒有任何會員／群組在階段間移動過。先在看板拖曳幾筆，或等自動化累積歷程後再看。
其他問題協助
若遇本說明未涵蓋的問題，請透過後台右下角 LINE 客服 @ugomk 聯繫真人專員協助處理。