POS 訂單查詢

「美業 → 訂單」查找已開單的紀錄，支援退款。

三組篩選

頁面右上方會即時顯示「共 N 筆 · 金額合計 $X」，只算 completed 不含退款。

點訂單看詳情

點任一筆訂單會彈出 modal：

• 客戶 / 服務員 / 時間 / 付款方式 / 預約 ID（若從預約轉）
• 服務明細列（含每項 ×N 與小計）
• 小計 / 折扣 / 總計 / 加點數

退款

退款需 店長以上權限（老闆 / 店長 / 區主管）。POS 店員帳號按退款會被拒絕「此操作需店長或更高權限」— 跟餐飲 POS 規則一致。

對 status=completed 的訂單按「退款此訂單」：

1. 跳 prompt 填退款原因（可留空）
2. 寫入 refund_reason + refunded_at，訂單狀態改 refunded
3. 自動回扣會員之前加的點數（寫進點數紀錄，類別 = 「退款扣回」；若會員目前點數不夠扣，只扣到剩餘的量，紀錄裡會註明原始點數與實扣點數）
4. 自動回沖會員的累計消費金額（total_spent）——這是會員等級門檻與 RFM 報表的基礎，退款後這筆金額不會繼續算在該會員身上
5. 若這筆訂單有用儲值金付款，退回的儲值金會自動加回會員的儲值金餘額，同時建立一筆儲值交易紀錄，並推播 LINE 通知會員「訂單已退款，儲值金 NT$X 已退回您的帳戶」

哪些是系統自動處理、哪些不是：點數、累計消費額、儲值金餘額這三項是系統自動回沖的資料面異動，不需要人工另外處理。但退款動作本身不會自動退現金／刷退信用卡——若客人是用現金或刷卡付款（沒有動用儲值金），實際的金流退款（退現金、刷退、轉帳）仍要由店家依當下的付款方式自行處理，POS 只負責把上面三項資料同步更新。

提示：若該店是「獨立庫存」連鎖模式，pos_orders 不扣商品庫存（美業沒商品消耗概念，跟餐飲 / 零售不同）。