儲值金管理

儲值金讓顧客預先儲值金額，未來消費時直接從儲值金扣款。對門市而言提前鎖定回客；對顧客而言可享優惠。本系統採「會員 LINE 確認制」扣款，POS 發起扣款請求 → 顧客在 LINE 點 Flex 確認 → 才實際扣款。

進入路徑

後台左側 美業預約 → 儲值金管理。

主要功能

1. 「未綁 LINE 也能扣儲值金」開關

頁面頂部設定卡片有一個 toggle：

• 開啟：未綁定 LINE 的會員，POS 端可直接扣款（不走 LINE 確認流程，仰賴店員操作信任）
• 關閉（預設）：未綁定 LINE 的會員無法使用儲值金扣款，POS 結帳對話框會擋下

2. 搜尋會員

輸入會員手機或姓名 → 點 搜尋 → 從結果挑選一位會員。

3. 會員儲值資訊

選定會員後顯示三張卡片：

• 目前餘額　可用儲值金
• 累積儲值　歷史所有儲值總額
• 累積消費　歷史所有扣款總額

4. 儲值

點 儲值 → 輸入金額 → 系統直接增加會員餘額（不走 LINE 確認，admin 後台儲值視為店家信任操作）。

儲值成功後，若該會員有綁定 LINE，系統會自動推播一則訊息通知會員「您已儲值 NT$X，目前餘額 NT$Y」（X 為本次儲值金額、Y 為儲值後的餘額）。這則通知是 best-effort：推播失敗不會讓儲值本身失敗或回滾，會員仍看得到後台/LIFF 上正確的餘額，只是少了那則即時通知。

已啟用會計總帳時：儲值視窗（後台與 POS /pos/beauty/balance 都一樣）會多一個必填的 收款方式，選單列出「美業預約 → 結帳方式」裡啟用中、類型為現金 / 信用卡 / LINE Pay / 街口 / Apple Pay / 匯款 / 其他的項目（「會員儲值金」本身不能拿來儲值）。清單載入失敗會顯示失敗與「重試」；一個可用的都沒有時，會提示先去「結帳方式」建立。未啟用會計總帳時不會出現這個欄位。

5. 扣款（會員 LINE 確認制）

點 扣款 → 輸入金額 + 扣款原因 → 系統推送 Flex 訊息給會員的 LINE → 會員點「確認扣款」才實際扣 → 30 分鐘逾時自動取消。

提示：若 toggle「未綁 LINE 也能扣儲值金」開啟，對未綁 LINE 的會員會立即扣款不送 Flex。

已啟用會計總帳時：這裡的扣款會當場入帳為消費收入、不開發票。儲值金管理頁（後台與 POS /pos/beauty/balance 都一樣）發起的扣款不綁任何訂單，系統把它當成一筆消費：扣款確認的那一刻（未綁 LINE 直接扣款＝按下扣款當下；LINE 確認制＝會員按下「確認扣款」時）自動產生一張已過帳傳票，借「會員儲值金」、貸「服務收入（未稅）」與「銷項稅額」，稅額依發票設定的稅率從扣款金額拆出，不會開立發票。 - 入帳失敗時扣款不會發生、餘額不會被扣：直接扣款會在畫面顯示原因；LINE 確認制的扣款視窗會顯示「扣款未完成，餘額沒有被扣」與原因，會員在 LINE 也會收到「本次扣款未完成，請聯絡店員」。排除原因後重新發起即可。 - 這種扣款已經算過一次消費，不能再拿去 POS 結帳抵用（系統會擋下）。要讓儲值金抵用訂單，請在 POS 結帳頁選「會員儲值金」發起扣款，那一筆在結帳完成時隨訂單入帳。 - 若這筆扣款之後被系統回沖、餘額加回，會自動開一張金額相同的反向傳票，沖回當初認列的收入與稅額。 - 未啟用會計總帳時，扣款行為與以前完全相同。

6. 異動明細

頁面下方表格顯示該會員的最近 50 筆異動：時間 / 類型（儲值 / 扣款 / 退款 / 調整）/ 金額 / 異動後餘額 / 備註。

會員端：會員中心顯示儲值金（2026-06-17 新加）

有儲值金的會員打開 LIFF 會員中心 /member，VIP 卡片底部會自動多出第 3 欄「儲值金」，顯示目前餘額。沒餘額或模組沒啟用就維持原本 2 欄（點數 / 票券）不顯示。

點儲值金 cell 可直接跳到「儲值扣款明細」LIFF 頁面看交易紀錄。

POS 端結帳怎麼用儲值金

店員在 POS 結帳對話框選「會員儲值金」付款方式：

1. 系統檢查會員餘額（不足會啟用「混合付款」搭配其他付款方式收剩餘）
2. 發起扣款請求，會員 LINE 收到 Flex 訊息
3. 顧客點「確認扣款」→ 後台自動完成訂單
4. 30 分鐘無回應自動取消（訂單仍在 pending，可改用其他付款方式）

詳見「POS 開單結帳」說明書。

常見問題

Q1　顧客忘記在 LINE 點確認怎麼辦

POS 端 30 分鐘倒數結束後扣款請求自動取消（訂單仍在 pending），可：1）改用現金 / 信用卡 / LINE Pay 結帳；2）重新發起扣款並請顧客留意 LINE 訊息。

Q2　會員的儲值金餘額不正確

查看「異動明細」核對每筆儲值與扣款紀錄，必要時聯繫客服協助手動調整。

Q3　可以為會員設定儲值方案（例：儲 5000 送 500）嗎

目前 admin 後台是直接輸入儲值金額，沒有預設方案 / 贈送金額 / 適用期限的設定欄位。如需這類儲值方案管理請聯繫客服評估客製。

Q4　儲值金可以跨店共用嗎

是。儲值金以會員為單位，不分店記錄，會員到任何分店都能使用同一筆餘額。

Q5　儲值金可以轉讓給其他會員嗎

不行。儲值金綁定個人會員帳號，無轉讓功能。