回饋管理

回饋管理列出學員透過 LIFF 提交的所有課後回饋，含整體評分、文字評語與動態題目答案，協助管理人員監控老師服務品質。

進入路徑

後台左側 派案模組 → 回饋管理。

標題列

頂端會顯示「共 X 筆回饋」，若有評分資料另顯示 ★ 平均評分。

篩選條件

回饋列表欄位

每筆回饋以表格（非卡片）呈現，欄位：

學員　學員姓名（未提供時顯示「匿名學員」），下方小字顯示承接的老師姓名。

案件 / 課程　案件標題連結。

評分　★ 評分數字，無評分顯示「—」。

評論　學員的文字評語（最多顯示 2 行，超過截斷）；若有填寫模組設定中自訂的動態題目，其答案會以 題目: 答案 的形式列在評語下方，最多只顯示前 2 筆，其餘不會顯示在列表中。

提交時間　該筆回饋的送出時間。

回饋題目設定

回饋題目並非寫死，可至 派案模組 → 模組設定 → 課後問卷題目 自由新增、調整順序與必填，題目分 rating 與 text 兩型，發送時學員會看到設定的題目。

常見問題

Q1　平均評分如何計算

頁面頂端的平均評分為目前已篩選出的回饋中所有 rating 數字的算術平均值，會隨篩選條件變動。

Q2　回饋連結是怎麼發出去的

案件完成後，依模組設定的「完成後多少分鐘寄回饋」延遲，系統會透過 LINE 推播學員回饋連結。

Q3　可以隱藏特定回饋嗎

目前管理頁不提供隱藏 / 公開切換按鈕，所有送出的回饋都會在後台呈現。