服務人員（key 單 + 4 位數密碼）

服務人員功能讓每一位負責接單的門市人員擁有自己的 4 位數密碼。門市一旦建立了服務人員，該門市「手動新增訂位」時就必須先選擇是哪一位服務人員、輸入他本人的 4 位數密碼，才能建立訂位，並在訂位單上留下「這筆訂位是誰 key 的、幾點 key 的」紀錄，方便門市內部釐清責任。

提示：未建立服務人員的門市完全不受影響。 這是每間門市各自選用的功能：您沒有替某門市建立任何服務人員時，該門市的新增訂位流程與過去完全一樣，不會多出選人、輸入密碼的步驟。

進入路徑

後台左側 餐飲訂位 → 服務人員。

頁面依當前門市顯示，切換左上角門市選擇器即切換該門市的服務人員清單。每間門市各自管理自己的服務人員。

主要功能

每位服務人員一組密碼　每筆服務人員都有一張大頭照、名稱，以及只屬於他本人的 4 位數密碼（PIN）。這組密碼用來在建立訂位時確認「確實是本人操作」，等同他的個人簽名。

建立即生效、強制建單驗證　只要該門市有至少 1 位「啟用中」的服務人員，該門市所有手動新增訂位就會要求先選人 + 輸入密碼；一位都沒有（或全部停用）時，不出現任何驗證步驟。

修改訂位也要驗證（2026-08-13 起）　除了新增，修改訂位的每一個動作也各要驗一次。涵蓋的入口如下：

驗過不會被記住，下一個動作要再驗一次 —— 這樣每一筆改動才對得到人。未建立服務人員的門市一樣完全不受影響。

取消訂位也要驗證（2026-08-17 起）　取消是會改變營運狀態的動作（釋出桌位、可能自動遞補候補、可能推 LINE 給客人），因此也納入驗證，並在系統紀錄裡分別記下「哪個後台帳號按的」與「哪一位服務人員授權的」。同一道驗證也套用在復原取消（能取消就能復原，權限層級一致）。取消與復原的操作說明見 POS 訂位介面 → 取消訂位與復原取消。

啟用 / 停用　可隨時停用不再接單的人員；停用後新增訂位的選擇畫面就不會再出現他。

排序　可調整服務人員在選擇畫面的顯示順序（常接單的排前面）。

操作流程

新增服務人員

點右上角 ＋ 新增服務人員，填寫：

儲存後即生效。

編輯服務人員

在清單點該人員的編輯，可改名稱、大頭照、啟用狀態、排序。

關於密碼欄位：編輯時密碼欄==留空 = 維持原密碼不變==；只有在您想幫他重設密碼時，才輸入新的 4 位數字。系統不會、也無法顯示既有密碼原文（密碼以加密方式保存，任何人都看不到明碼）。

停用服務人員

在清單點停用。停用後：

• 該人員不再出現在新增訂位的選人畫面。
• 他過去 key 過的所有訂位單，仍完整保留當時的名字與 key 單紀錄，不會消失。
• 需要時可再編輯，把「啟用」重新打開即恢復。

說明：系統採「停用保留」而非硬刪除，是為了不破壞歷史訂位單上的服務人員紀錄。

常見問題

Q：我沒建立服務人員，訂位流程會變嗎？ 不會。沒有任何啟用中服務人員的門市，新增與修改訂位都與過去完全相同，不會出現選人或輸入密碼的步驟。

Q：改一筆訂位要驗好幾次密碼，很麻煩？ 這是刻意的。驗證的目的是留下「這筆改動是誰做的」，若驗一次就一路通行，後面那幾筆改動在紀錄上會分不出是誰。每筆訂位被改了什麼、由誰改的，可在訂位編輯視窗右上角的「修改紀錄」查到。

Q：密碼打錯會怎樣？會被登出嗎？ 不會。密碼打錯或忘了選人時，畫面會顯示「請選擇服務人員並輸入正確密碼」，停在原視窗讓您重打，不會登出、不會跳回登入頁，正在編輯的內容也不會不見。重選人員或重打密碼即可繼續。

Q：密碼忘記了怎麼辦？ 到本頁編輯該服務人員，在密碼欄輸入一組新的 4 位數字儲存即可重設。系統不提供查詢原密碼（基於安全，密碼加密保存）。

Q：不同人可以用同一組密碼嗎？ 不建議。密碼的用意是釐清「這筆單是誰 key 的」，每人一組獨立密碼才有意義。

Q：這個功能會影響顧客自己在 LINE 上的線上訂位嗎？ 不會。服務人員 + 密碼只作用於門市人員在後台 / POS 的「手動新增訂位」，顧客端的 LINE 線上訂位完全不受影響（顧客不是服務人員）。美業預約也不套用此功能。

相關頁面

• 建立訂位時如何選服務人員 + 輸入密碼 → 見 訂位列表 → 手動新增訂位
• 其他訂位規則設定 → 見 訂位設定