訂位設定

訂位設定控制整個訂位系統的行為規則，包含接受訂位的時段、人數限制、公休日、no-show 與黑名單機制，是上線前必須完整設定的基礎配置。

進入路徑

後台左側 餐飲訂位 → 訂位設定。

設定分頁

頂部有 6 個分頁：

1. 訂位　時段間隔、人數限制、no-show 機制等，內容最多，再分成 6 個子分頁（基本 / 桌位 / 選項 / 表單 / 通知 / 畫面顯示）
2. 營業時間　每週各日的開放時段
3. 公休/特殊　特定日期完全公休或自訂時段（含「特殊節日」清單）
4. 命名時段　平日 / 假日 / 節日的離散時點或限時用餐（高級餐廳進階功能，詳見 命名時段）；含「容量群組」讓多個進場時間共用一個合計容量上限
5. 取號　現場取號功能
6. LIFF 訂位頁　顧客端線上訂位頁的所有設定：表單欄位、訂位須知、顧客訂位流程、公開連結 slug + 頁面 banner（含各分店覆寫）

訂位分頁（最重要）

「訂位」這一個分頁內容最多，因此再分成 6 個子分頁，點子分頁名稱切換：

分組原則是「這個設定影響什麼」：訂位成不成立看「基本」、桌怎麼分看「桌位」、有哪些選項可勾看「選項」、表單長什麼樣看「表單」、什麼時候推播看「通知」、訂位管理畫面上要不要多出現某個區塊看「畫面顯示」。

注意：以上只適用「訂位」這一個分頁。營業時間 / 公休特殊 / 命名時段 / 取號 / LIFF 訂位頁 是各自獨立的分頁，切到那一頁時底部的儲存鈕只存那一頁（命名時段那一頁的儲存鈕還會依平日 / 假日 / 特殊節日分開存）。

基本子分頁

切到 「訂位」分頁 → 「基本」子分頁。這一頁決定「訂位成不成立」：規則、額度、期限。

時段相關

人數與大團控管

No-show 與黑名單

詳見 黑名單管理。

預約系統開關 + 修改 / 取消截止（per-store）

以上皆 per-store，可逐店覆寫：切到哪一間店，儲存就只影響那一間。

修改 vs 取消是兩件事：修改截止達標時顧客改不了但仍可取消；取消截止達標時按取消會跳出提示、無法自行取消（後端也會擋，直接打 API 一樣回錯誤，無法繞過）。

外部訂位連結（取消勾選預約系統開關時可設）

當你「取消勾選接受線上預訂」時，下方會出現琥珀色 「外部訂位連結（選填）」 輸入框。用途：

• 想暫時不開放此分店線上預約，但仍想接受訂位（透過 inline / Google 表單 / 第三方平台）
• 填了 URL 之後，LIFF 多店列表頁此分店按鈕會直接跳轉到此 URL（不進「暫不開放」訊息頁）
• 該分店按鈕會多標 「外部訂位」 琥珀色 chip 提示客戶
• 若客戶已選了該店進入訂位流程，「暫不開放」頁面也會多一顆 「前往外部訂位平台」 CTA 按鈕

填入範例：

• https://inline.app/booking/yourstore
• https://forms.gle/xxxxx
• https://reurl.cc/xxxxx（短網址）

提示：適用場景：過年期間改用 inline 訂位、裝修期間改 Google 表單登記、VIP 包場日改用第三方平台。 注意：未填則維持原本行為 — 客戶點該店進去看到「暫不開放」訊息（僅電話可訂）。

限制同一人的訂位張數（per-store 開關，預設關）

同在「基本」子分頁，No-show 設定下方。用來處理「同一個人一天訂五個時段」「同一時段訂三張不同桌」—— 系統原本只擋「同一張桌同時段」，完全不看是不是同一位客人。

達到上限時：線上訂位與後台新增訂位都會被擋下，錯誤訊息會寫出「已有幾筆、是哪一天、單號是哪幾張」， 現場可以直接唸給客人聽，例如：

此顧客在 2026-08-30 已有 2 筆訂位（單號 R20260830-0007、R20260830-0012），已達本店每日上限 2 筆。如需增加桌數請洽現場人員協助。

不列入計算：已取消、未到（no-show）、已完成、已離席的訂位，以及候補名單。 另外，櫃台勾了「還不知道電話」而且沒有連到會員的訂位，因為沒有可辨識的身分，不受本限制影響。

每日上限請不要設 1。 同一支電話下的家人（爸爸訂一桌、媽媽訂一桌）會被算成同一人， 設 1 等於禁止一家人分兩桌，這是正當情境。預設 2 就是為此保留餘裕。

永遠生效、不需要設定的那一項：防連點

與上面的開關無關，下面這件事一直都會做：

同一位客人在 60 秒內重複送出完全相同的訂位（同日期、同時段、同人數）， 系統會判定是「網路慢多按了兩下」，直接回覆先前建立的那一筆，不會產生第二張訂位單。

畫面上看起來就像訂位成功（不會跳錯誤）—— 這是刻意的：跳錯誤只會讓客人以為沒訂到、再按一次。 被判定為重複送出時，不會重複發出店家通知，客人也不會收到第二則「訂位成功」訊息。

群組容量模式（per-store 開關，預設關）

同在「基本」子分頁，No-show 設定下方有 「群組容量模式」 勾選開關（預設關閉，每分店各自獨立）。它決定兩件事：命名時段的容量要不要跨時段合計，以及顧客線上送出訂位時系統要不要再擋一次超額。

使用前請先確認：

• 只對有設命名時段的店有意義。 沒有設命名時段（走「營業時間」等差時段）的分店，開了也不會有作用。
• 只作用於線上訂位（含候補遞補）。後台人工新增 / 修改訂位不受影響，店員仍可依現場狀況硬排。
• 對已經成立的訂位沒有任何影響，不會回頭更動或取消既有訂位；開關只影響之後的新訂位與顧客端顯示。
• 容量填 0 的時段視為不限，開了這個開關也不會擋。
• 群組怎麼設（要合併的時段填一樣的字串、容量填同一個數字）見 命名時段 → 容量群組。
• 此開關僅影響本店。

與上方「每時段最大訂位組數」的關係：那一欄是給沒有設命名時段的分店用的（決定顧客端每個等差時段看得到的可訂量）。有設命名時段時，可訂量一律以命名時段各自填的容量為準，與這個開關搭配運作。

候補自動遞補（per-store 開關，預設關）

同在「基本」子分頁，找到 「候補自動遞補」 勾選開關（預設關閉，每分店各自獨立）控制候補名單的遞補方式：

• 遞補順序依候補建立時間先後（先候補先遞補）。
• 遞補前會重新檢查容量：若該時段仍額滿則不遞補（不會硬塞）。
• 此開關僅影響本店。候補的加入 / 手動遞補操作見 訂位列表。

桌位子分頁

自動指派桌位（per-store 開關，預設關）

切到 「訂位」分頁 → 「桌位」子分頁，這一頁管的是「線上訂位進來時要不要自動分桌，以及特定日期哪些區域 / 桌位不開放線上訂位」。後台人工訂位與人工指派不受這一頁影響。

第一個是 「自動指派桌位」 勾選開關（預設關閉，每分店各自獨立設定）：

重點：

• 僅作用於「線上訂位」（顧客自己在 LIFF 送的訂位）。
• 後台人工建立的訂位不受此開關影響，永遠由人工分桌。
• 找不到桌不會擋訂位——訂位一定成立，只是留未指派、待後台補分。
• 此開關僅影響本店，可逐店設定；適合桌型單純、想省人工分桌的分店開啟，桌況需人工判斷（併桌 / 保留特定桌）的分店建議維持關閉。

指派容量模式（勾選自動指派後才出現）

勾選「自動指派桌位」後，下方展開 「指派容量模式」 下拉，決定要派哪張桌（預設「最佳適配」）：

提示：想避免「2 位客人佔掉 6 人大桌」的浪費 → 選「嚴格吻合」；想盡量自動排掉（寧可用大桌也不留人工）→ 選「最佳適配」。此設定僅在「自動指派桌位」開啟時生效。

特殊節日封桌（不開放線上訂位）

同在 「桌位」子分頁，可設定 某日某區域 / 某些桌位不進線上訂位（例：除夕整個包廂區保留給店家安排、母親節只開放部分桌線上訂）：

• 於「特殊節日封桌」區塊選 封鎖日期 → 勾選要封鎖的 區域（可複選） 或 特定桌位（可複選） → 按 「加入封鎖清單」，最後記得按頁面底部 儲存訂位設定。
• 已設定的封鎖日會列在上方，每筆可移除單一區域 / 桌位（點 chip 上的 ×）或整日移除。
• 封鎖區域 來源為該門市桌位設定的「區域」欄位；桌位尚未設區域時該選項為空。
• 效果：被封鎖的區域 / 桌位當日不自動指派、不計入線上可訂容量；未設定的日期＝無限制（不影響現況）。
• 此設定僅影響本店、且僅影響線上訂位——後台人工訂位 / 人工指派仍可使用被封鎖的桌。

選項子分頁

切到 「訂位」分頁 → 「選項」子分頁。這一頁管的是「表單上有哪些選項可以勾」，兩個區塊皆 per-store（僅影響本店）：

用餐目的選項管理　維護「用餐目的（可複選）」的勾選項（如慶生、聚餐、商務）。未新增任何選項則該區在表單上不顯示。

付訂方式選項管理　維護「訂金區 → 付訂方式」下拉的選項（如現金、匯款、信用卡）。未設定則該下拉不顯示選項。

表單子分頁 · POS 新增訂位表單配置

切到 「訂位」分頁 → 「表單」子分頁，可自訂手動新增訂位表單（訂位列表 / 桌位時間表 / POS 訂位介面 / 儀表板四入口共用）要顯示哪些選填欄位。姓名 / 電話 / 人數 / 日期時間為固定必填，不列於此。 本區 per-store（僅影響本店）。

以表格逐欄設定「顯示 / 必填 / 預設值 · 選項」：

提示：停用（取消「顯示」）的欄位不會出現在表單上，送單時也不帶該值。此處設定即時套用到四個新增訂位入口的表單。

通知子分頁 · 會員 LINE 通知（per-store）

切到 「訂位」分頁 → 「通知」子分頁，五個獨立勾選控制 LINE 圖卡推播時機（預設全開）。每一列右側有「預覽」，可看到該張圖卡長什麼樣，並直接跳到系統圖卡編輯：

逐店覆寫：例如示範餐廳中山店可以全開，站前店想關掉確認推播也可以獨立設。

圖卡文案 / 顏色 / 變數可在「內容管理 → 系統圖卡」分組「餐飲訂位」下 8 筆範本編輯，下次推播即生效，詳見 訂位通知。

畫面顯示子分頁

切到 「訂位」分頁 → 「畫面顯示」子分頁。這一頁只決定「訂位管理畫面上要不要多出現這些區塊」，不改變任何訂位規則或容量計算。

烤鴨選項總開關（per-store，預設關）

控制「烤鴨數量」相關欄位要不要出現（單租戶專屬功能）。關閉時，「表單」子分頁的烤鴨數量欄位一律不出現，顧客端訂位頁的烤鴨欄位也不出現。

每日公告（per-store 開關，預設關）

控制 POS 訂位管理畫面上要不要出現當日公告欄。

• 每一天各自獨立：切換日期會顯示該日的公告，不會互相蓋掉。
• 打完自動儲存，上限 500 字；有開烤鴨備料時與備料卡並排顯示，沒開則單獨顯示在日期列上方。
• 此開關僅影響本店，公告內容也是各分店分開存。
• 顧客端（LINE 線上訂位頁）看不到這裡的內容。 公告欄標題旁標有 僅店內可見 徽章即為此意。要給客人看的公告請改填「公休/特殊 → 顧客端公告」。
• 實際操作畫面見 POS 訂位介面 → 每日公告。

多分店設定（per-store）

本租戶若已開多家分店，本模組設定屬「per-store」（每間分店各自獨立設定）。 畫面頂部會看到 banner：

• 橘色「正在編輯：[分店名]」→ 編輯的是該分店私有設定
• 黃色「正在編輯：全店共用設定」→ 影響所有分店

切換分店：左上角當前門市切換器。

單店租戶看不到 banner（系統自動隱藏）。

per-store 涵蓋的分頁 / 設定：

「LIFF 訂位頁」tab 的公開連結（slug）固定全店共用，不分店；banner 圖、表單欄位設定、訂位須知則可逐店覆寫（見下方 LIFF 訂位頁分頁）。

提示：切到沒覆寫的店 → 自動 fallback DEFAULT 預設值（不殘留前店資料）。想清除某店覆寫回通用，可走 DELETE /api/pos-reservation/settings/:key?store_id=X。

營業時間分頁

勾選 啟用每週營業時間限制 後，前台訂位只能選下方設定的時段。不勾就照「每天 11:00–21:00」開放（向後相容）。

每天可加多段，例如：

• 午餐 11:30–14:00
• 晚餐 17:30–21:30

午晚之間 14:00–17:30 自動不開放（不要訂位）。

某一天未設任何時段 → 該日完全不開放訂位。

公休/特殊分頁

針對特定日期（國定假日、員工旅遊、節慶等）覆寫當日設定。三種類型：

• 整天公休（closed）：當日 LIFF 月曆反灰 + 標「休」（淺粉紅），點下去不會發生任何事
• 自訂時段（custom）：當日改用此設定的時段（覆蓋營業時間 + 命名時段）；slots 可選舊格式（開/關時間）或新格式（完整命名時段含 label/容量/餐期/特殊），詳見 命名時段 → 特殊日期專屬時段
• 關閉線上預訂（force_closed）：當日 LIFF 月曆同樣反灰，但若你有填前台顯示訊息：

- 「休」會變成 紅字「休 ⓘ」（明顯比 closed 更搶眼） - 客戶點該日 → 彈 popup 顯示日期 + 你寫的訊息 + 「我知道了」 - 範例訊息：「今日不開放線上預訂，如需訂位請洽 07-7774455」「VIP 包場日，恕不接受其他訂位」 - 若未填訊息 → 跟 closed 行為相同（純反灰，沒提示）

公休/特殊日期會優先於每週營業時間設定 + 命名時段。

提示：force_closed vs closed 心法：你只是想擋線上但仍接電話 → force_closed + 填訊息引導客戶打電話；你完全休息不接 → closed。

顧客端公告（客人在訂位頁點到這天時顯示）

每一筆特殊日期展開後，在「原因」下方有一個 顧客端公告（客人在訂位頁點到這天時顯示） 文字框，三種類型都可以填，上限 500 字，可換行。

用途是把「那一天的特殊安排」直接講給客人聽，例如：

初一至初三供應新春套餐，每位 $1880（含服務費）
訂位滿 6 位可加購佛跳牆 $2200

客人看到的位置分兩種，取決於那天還能不能訂位：

留空則客人端完全不顯示這一塊，與沒有這個功能時一模一樣。

同一天若不小心建了兩筆特殊日期，公告以後面那一筆為準。

列表折疊 + 拖拉排序（2026-07-01 UX 升級）

當公休/特殊日期累積多筆（如整年國定假日 + 節慶特殊時段），列表改用折疊模式避免整頁滾很長：

• 每筆日期預設收起成一列：⋮⋮ 拖拉柄　2026-01-01（週三）　Badge 類型　備註摘要　▽ 展開　`` 刪除
• 點該列任一處（除拖拉柄與刪除鈕）→ 展開該筆的完整編輯區（日期 / 類型 / 備註 / force_closed 前台訊息 / custom slots 全功能不變）
• 左側 ⋮⋮ drag handle 可拖拉重排（PointerSensor activation 5px 防誤觸 input）
• Toolbar 按鈕：

- + 新增 加一筆新日期 - 按日期排序 一鍵重排（近日在前） - 全部展開 / 全部折疊 大量調整時方便

• 頁首顯示 N 筆 / X 已展開 計數
• 拖拉排序後 儲存時 backend 按日期 match 寫入（順序僅為前台 UX，不影響月曆行為）

提示：若只有 1-2 筆日期，展開狀態跟舊版一樣直觀；筆數多時建議先「全部折疊 + 按日期排序」快速找目標日。

特殊節日（命名時段切換）

頁面頂端橙色區塊讓你維護「特殊節日」清單。進階功能，僅在有設定命名時段（如高級餐廳 / 限時用餐）時生效。

• 點日期選擇器 → + 加入 → 該日落入「節日時段規則」
• 不要的日期點 chip 上的 × 移除
• 適用：春節 / 情人節 / 七夕 / 母親節 / 平安夜

沒設命名時段的店家可忽略此區塊，不影響原有訂位流程。詳見「命名時段」。

取號分頁

LIFF 訂位頁分頁

這個分頁集中管理顧客端線上訂位頁的所有設定。分頁最上方有一段說明：標示 全店共用 的區塊不分門市，其餘依左上角切換器所選門市分別儲存。

訂位表單欄位

一張表格列出顧客訂位時會看到的每一個欄位，可逐欄調整：

可調整的欄位包含：用餐人數、小孩人數、日期、時段、姓名、手機、桌型偏好、烤鴨數量、備註。

小孩人數關閉後，顧客只填總人數（不再拆大人 / 小孩），總人數的計算與容量判定不受影響。 桌型偏好（室內 / 戶外 / 包廂 / 吧台 / 靠窗）顧客選了會附在備註前綴，讓店員看得到。 烤鴨數量另外受「訂位」分頁 →「畫面顯示」子分頁的烤鴨選項總開關管控，總開關關閉時此欄一律不出現。

自訂欄位

內建欄位不夠用時，可以自己加。點 新增自訂欄位，每一列可設定：

每一列右側可上移 / 下移調整順序，也可刪除。自訂欄位一律顯示在步驟三的內建欄位之後。

顧客填的內容會以 [標題] 內容 的格式附在備註最前面，店員在訂位卡片上直接看得到，不用另外開一頁查。

訂位須知

顯示在顧客訂位頁第一頁（人數選擇上方）的說明文字，可展開 / 收合，預設展開讓第一次來的客人先看到完整內容。留白則整塊不顯示。

支援換行，以純文字呈現（不解析 Markdown）。常見寫法：

1. 訂位保留時間：訂位時間後 15 分鐘
2. 用餐時間：每組 2 小時
3. 取消請於 24 小時前操作
4. 6 人以上請來電預訂
5. 訂位以收到店家確認 LINE 為準

訂位須知過去在「訂位」分頁，2026-08-13 起搬到這裡（同一個顧客端頁面的設定集中在同一處）。

公開連結

設定 LIFF 訂位網址的 slug（自訂網址識別字串），完整連結會在下方顯示，可直接複製貼給顧客或放圖文選單。

頁首 Banner

訂位頁最上方的橫幅圖（建議比例 16:6，如 1200 × 450）。

• 預設 banner：所有分店共用，沒有另外設專屬圖的分店都會用這一張。
• 本店專屬 banner（多店租戶才出現）：留空則使用上方預設 banner；此設定僅影響本店。

分店直達連結（多店租戶才出現）

每家分店的訂位網址（會跳過選店步驟、直接進入該店的訂位流程），可貼到 LINE 圖文選單或廣告。旁邊有 複製 鈕可一鍵複製。

同樣只列出目前正在編輯的那一家分店的連結。在全店共用檢視下不會列出任何連結，畫面會提示「請於上方切換到特定分店，即可取得該店的訂位直達連結」——請先用左上角門市切換器切到目標分店再複製。

顧客打開訂位 LIFF 時，header 會顯示「{分店名稱} · 線上訂位」與分店地址；下方接 banner 圖；多店且 URL 未指定分店時，會先跳「選擇分店」卡片（每張卡含 banner 縮圖 + 名稱 + 地址 + 電話）。

提示：banner 圖檔走既有媒體上傳（5MB 上限、自動進 R2），跟商品圖/講師頭像同一條流水線。

操作流程

首次上線建議設定

1. 訂位分頁 → 基本子分頁 填（填完先不用急著存，這一分頁的 6 個子分頁最後一起存）：

- 單筆訂位最多人數：20 - 大團警示門檻：8 - 每時段最大訂位組數：依容量設（如午餐尖峰 10 組） - No-show 累計擋：3（保守，可後調）

接著視需要到 桌位 / 選項 / 表單 / 通知 / 畫面顯示 子分頁調整，最後按底部 「儲存訂位設定」 一次存下全部子分頁。

1. 營業時間分頁 勾啟用 + 設定每週時段

1. 公休/特殊分頁 先設好國定假日

1. LIFF 訂位頁分頁 調訂位表單欄位、填訂位須知、填 slug + 上傳 banner（多店可逐店覆寫），把連結放圖文選單

常見問題

Q1　設定生效時機

PUT 設定後立即生效；下一次 availability 查詢就會套用。

Q2　如何設定訂位最晚取消時間（截止退訂）

到「訂位分頁 → 訂位日前 N 天起不能取消（cancel_cutoff_days）」填天數即可。例如設 1 = 用餐前一天起顧客無法在 LIFF 自行取消；設 0 = 不限（隨時可取消）。可另在下方「點擊取消時跳出的提示訊息」自訂顧客按取消時看到的文案（如引導改洽門市電話）。此設定 per-store，各分店可各自設。截止期內顧客按「取消訂位」會跳出提示且不會真的取消，後端也會擋（防止直接打 API 繞過）。

Q3　訂位成功但顧客說沒有收到 LINE 通知

請依序檢查：

1. 顧客是否已加 LINE 官方帳號為好友（未加好友無法 push）
2. 顧客的 line_user_id 是否成功綁定（看訂位詳情）
3. LINE Channel Access Token 是否還有效（系統 → LINE 參數）

Q4　大團警示 / no-show 擋住為什麼前端沒反應

預設值（max_guests_per_reservation: 0 / block_after_no_shows: 0）= 不限/不擋（向後相容）。要進這頁填數字才會生效。