銷貨退回｜進銷存中央帳

客戶把貨退回來時，用「銷貨退回」單處理：貨退回庫存、應收沖回去、開一張方向相反的會計傳票。

可以整張退、可以只退其中幾列、可以分好幾次退，也可以作廢重來。

進入路徑

後台左側 進銷存 → 銷貨退回。

退回單掛在出貨單上，不是訂單上

這是這一章最重要的一件事。

建立退回單時第一格填的是出貨單 id，不是訂單 id。因為只有出貨單答得出三件事：這一列還可以退多少、這批貨當初的成本是多少、要沖的是哪一筆應收。

只有「已過帳」的出貨單可以退

還是草稿的出貨單，貨根本還沒出去，沒有東西可以退回來——請先把那張出貨單過帳。已作廢的出貨單，那一次出貨已經整張沖銷回來了，也不可以再開退貨單。

退回單狀態

狀態	說明
草稿	剛建立，庫存還沒入、應收也還沒沖
已過帳	貨已入庫、應收已沖、傳票已開；內容凍結不可改
已作廢	這一輪的退貨已經整批還原回去了

跟出貨單一樣，作廢之後可以「重新過帳」，系統用「第幾輪」記住。

建立退回單

按右上角「新增退回單」。

填 出貨單 id（已過帳的那張），按「帶入明細」。
系統列出每一列的 出貨 / 已退 / 可退 三個數字，可退量＝出貨量 − 已經退掉的量。
填 入庫倉 id。預設帶原出貨倉（貨從哪裡出去就回哪裡）。
填 退貨日。不填＝今天（台灣時間），它同時是傳票日期。
填 退貨原因（必填）。
逐列填「本次退貨」數量；不退的列留空。
按「建立草稿」。

單號格式是 SR-年月-流水號，例如 SR-202609-0001；單號作廢後不回收。

退貨原因為什麼是必填：幾個月後對帳時，唯一查得到的解釋就是當初填的那一句。寫「客戶驗收不符」「運送破損」「訂錯規格」這種具體的，不要寫「退貨」。

單價、批號、稅別不給改

退貨的單價、批號與稅別一律沿用原出貨單，畫面上不提供修改

這三樣是「那一次交易的事實」，後端也不收你另外送的值。如果讓人另填一個單價，退貨金額就會跟當初立的應收對不起來，而那個差額不會有任何一句訊息說得出來——帳上就是少了一塊，沒有人知道為什麼。建立畫面下方會顯示這張退回單的稅別（沿用原出貨單），讓你確認沒有挑錯單。

退貨量不會被自動調整

退貨量超出可退量會被擋下來，不會自動改成可退量

輸入框旁邊隨時看得到「可退」是多少；填超過的時候欄位會變紅並提示「超出可退 N」，真的送出去會被後端擋下來。如果貨真的多回來了，那是另一件事（庫存調整，或是另一張出貨單的退貨），不可以掛在這一列——掛上去帳就對不起來了。數量一樣只收整數；散裝品請以最小計量單位建檔（例如以「公克」而不是「公斤」）。

修改退回單

只有草稿可以按「修改明細」。已過帳的內容是凍結的，要改只能先作廢再重來。退回單也不可以改掛到另一張出貨單。

過帳（入庫並沖應收）

在列表點任一列開啟明細，按「過帳（入庫並沖應收）」。

過帳會在同一個交易裡做完：

把貨退回中央帳庫存（每一項各記一筆帳）、更新倉別餘額與批號池。
回寫出貨單的已退量與退貨進度。
沖回這張出貨單的應收（借銷貨收入與銷項稅、貸應收帳款）。
開立一張方向相反的傳票。

任何一段失敗就整批回滾，不會出現「貨入了、帳沒沖」的半套狀態。

成本讀的是原出貨當下的那一筆，不是今天的均價

退貨的銷貨成本，讀的是當初那一次出貨過帳時寫進中央帳的帳面成本，不是今天的移動加權平均。中間只要有一次進貨，今天的均價就已經不一樣了；用今天的數字沖，存貨與銷貨成本兩個科目就會沖不平，而幾個月後沒有任何訊息說得出是哪一張單造成的。

已經收過款的，退不了貨

應收已經收過款的話，要先作廢收款單才退得了貨

過帳之前系統會先檢查「這張出貨單的應收還沒收的金額，夠不夠沖這次退貨」。不夠的話會擋下來，而且是在動任何一本帳之前就擋，不會留下半筆庫存異動。訊息會請你：先到「會計 → 應收帳款」作廢那筆收款單，或作廢折讓／調整單，再回來過帳這張銷貨退回單。已經收到的錢要退給客戶，走收款單作廢或另開退款處理，不在退貨單這一步湊平。系統不會自己把差額抹掉去湊一個好看的數字。沒有買會計總帳的租戶不經過這道檢查——退貨只做入庫，應收與傳票本來就是空的。

買了會計的租戶，退貨過帳也要先做口徑確認

退貨過帳動到的是銷貨收入、銷項稅額與銷貨成本三個科目，吃的正是還在等會計師拍板的那幾格口徑。所以跟出貨過帳一樣，買了會計總帳的租戶要先完成「會計口徑確認」才過得了帳。

確認的操作在「出貨單」那一頁（黃色卡片「會計口徑確認」），做一次就同時管出貨與退貨。詳見「出貨單」那一章。

作廢不經過這道門：作廢是把做過的事收回去，不是新的會計判斷。

作廢（還原庫存與應收）

明細頁的「作廢（還原庫存與應收）」會要求填一句原因，然後把這一輪做過的事全部還原：入庫的貨沖掉、沖掉的應收還原、開一張反向傳票。

作廢歷程是一輪一列、只增不改，明細頁下方看得到「第 N 輪｜日期｜原因｜操作人」。

退貨日所屬的會計期間已關帳時會被擋

訊息會請你先開調整期，或改由調整期作廢。這跟出貨單作廢是同一條規則。

作廢之後可以按「重新過帳」開新的一輪，不必另外開一張退回單。

跟出貨單作廢的關係

請記住這個拆解順序：收款單／調整單 → 銷貨退回單 → 出貨單 → 銷貨訂單。

出貨單底下還有已過帳的退回單時，出貨單作廢不了

系統會擋下來，訊息寫「這張出貨單底下還有 N 張有效的銷貨退回單，請先作廢退回單再作廢出貨單」。還停在草稿的退回單不算——草稿一本帳都沒碰過，擋它等於叫人先去刪一張還沒生效的東西。

分店看得到什麼

退回單的分店歸屬是從來源出貨單抄下來的。分店讀不到別家的出貨單，自然也開不出別家的退回單。列表最右邊的「歸屬」欄會標「總部」或「分店」。

常見問題

「可退」是 0，但客戶明明退貨了？ 先確認是不是已經開過一張退回單並過帳了（「已退」那一欄會顯示）。同一批貨退兩次的話，第二次就沒有可退量了。

整張退要怎麼做？ 帶入明細之後，每一列都填成它的「可退」數字即可。系統沒有「整張退」按鈕，因為多數情況是逐列退，給一個一鍵全退的按鈕反而容易誤按。

退貨會產生發票折讓嗎？ 不會自動產生。發票的折讓要到「發票管理 → 折讓紀錄」處理，那是另一條線的事。銷貨退回處理的是庫存與應收。

成本那一欄顯示「—」？ 表示當初那次出貨過帳時就讀不到帳面成本。那一列不會併入銷售報表的毛利，會另外列在報表的「成本未知」頁籤。