POS 功能設定
POS 功能設定用來啟用或停用餐飲 POS 介面的核心模組，例如要不要顯示「外送」tab、要不要啟用 KDS 廚房顯示等。設定後立即影響 POS 介面的可用功能。
多分店設定
本頁屬「per-store」設定（每間分店可各自獨立啟用功能）。例如中山店啟用內用 + 外帶，站前店只啟用內用。
頂部 banner：
- 橘色「正在編輯：[分店名]」→ 該分店私有設定
- 黃色「正在編輯：全店共用設定」→ 影響所有分店
單店租戶看不到 banner。
進入路徑
後台左側 餐飲 POS → POS 功能設定。
可啟用的功能（12 個開關）
頁面為一份清單，每項一個開關，預設值依租戶開通時設定：
| 名稱 | 預設 | 對應行為 |
|---|---|---|
| 內用 | 開 | POS 點餐頁顯示「內用」訂單類型 tab，啟用桌位選擇器 |
| 外帶 | 開 | POS 點餐頁顯示「外帶」訂單類型 tab（含外帶備註 + 印總單） |
| 外送 | 關 | POS 點餐頁顯示「外送」訂單類型 tab（多數客戶不啟用） |
| 廚房顯示系統 (KDS) | 開 | 啟用 KDS 後廚看板與商品「工作台」分流；停用後 KDS 頁面仍可進但無新資料 |
| 會員查詢 | 開 | 結帳時可輸入會員電話查詢綁定，並自動累點 |
| 允許還原待結單（退錯帳） | 關 | 開啟後「訂單查詢」頁可把已結帳訂單退回「待結單」重結，桌位不重占（限店長以上）。詳見 訂單管理 → 還原待結單 |
| 允許選占用桌加點 | 關 | 點餐頁可直接點「用餐中」的桌加點到現有單（只印加點單、不新開單）；關閉時占用桌維持鎖定（逐店設定） |
| 預購 | 開 | 允許建立預購單（例如年菜、預訂餐點）。關閉後點餐頁不再顯示「預購」，但既有預購單仍可在結桌帳轉出 |
| 允許 POS／店員 還原待結單與退款 | 關 | 開啟後該店 POS／店員（非店長）也能還原已結帳訂單與退款（每筆皆留操作紀錄）；關閉時此兩項仍限店長以上。還原另需上方「允許還原待結單」同時開啟才生效 |
| 結帳後保留桌位（離席才釋放） | 關 | 開啟後內用結帳付款不自動釋放桌位，桌位維持「已結待離」直到店員按「離席／清桌」；關閉時（預設）結帳即釋桌（逐店設定） |
| POS 長按品項快速調整庫存 | 關 | 開啟後 POS 點餐頁長按商品方塊可直接補貨／改庫存；關閉時（預設）庫存只能在後台商品管理修改。未設定庫存的商品＝不限量，不受影響（逐店設定）。詳見 菜品庫存 |
| 允許外帶單 ↔ 內用單互轉 | 關 | 開啟後結桌帳頁的未結訂單多一顆「轉外帶」／「轉內用」鈕（逐店設定）。詳見下方「外帶單與內用單互轉」 |
| 點餐不跳副選項視窗 | 關 | 開啟後點餐頁點有副選項的品項直接進訂單（先不帶副選項），副選項改由訂單裡該列展開後的「副選項」鈕補選；有必選副選項而沒選的列標紅色「未選」，送單 / 加點時會被擋下。關閉時（預設）點品項先跳副選項視窗（逐店設定）。詳見 POS 點餐 → 商品點餐區 |
整桌招待（0 元結帳）
功能開關清單裡另有一顆 整桌招待（0 元結帳），逐店設定、預設關閉。
這顆開關是「按下就存」，不跟頁面底部的儲存鈕
開啟後，POS 的點餐頁與結桌帳頁會多一顆 整桌招待（0 元結帳） 按鈕，刻意獨立一列、不與「確認結帳」並排 —— 按錯的代價是整桌營收歸零。
招待的那一桌會這樣處理：
| 項目 | 行為 |
|---|---|
| 應收金額 | 變成 0 元，原本的小計 / 折扣 / 服務費欄位維持原值不動，另外記一筆「招待金額」 |
| 服務費 | 一併免收 |
| 發票 | 不開。系統會記下「因招待未開立」，不會被當成開票失敗 |
| 會員累積消費（total_spent） | 不累加 |
| 點數 / 成長值 | 不給（0 元給點數會被刷） |
| 來店紀錄 | 照算（人真的來了） |
| 庫存 | 照扣（菜真的做了、材料真的用了） |
| 結帳單 | 照印，紙上實收寫 0 —— 那張紙本身就是最好的現場稽核 |
四種情況會被擋下並說明原因：
- 這張單正在用票券或點數折抵 —— 招待後應收 0 元會把券與點白白扣掉，請先取消折抵再招待。
- 這桌關聯的訂位已收訂金 —— 訂金是客人已付的錢，請改走退訂金流程。
- 這張單已開立發票 —— 請先作廢發票或開立折讓後再操作。
- 訂單已結帳 / 已取消。
每一筆招待都要填原因（快選：老闆招待 / 客訴補償 / 員工餐 / 試菜，或選「其他」自行輸入，上限 200 字），並且會走 POS 管理員 PIN 授權（與「刪除品項」是同一道 PIN，在 餐飲 POS → 設定 → 管理員 PIN 設定）。該店沒有設定任何啟用中的 PIN 時不強制輸入，但原因仍然必填。
每一筆招待都會寫入操作紀錄，記下原本的小計 / 服務費 / 折扣 / 總額、招待金額、原因、操作人與授權的管理員。
日結單上會多一行「招待金額（不計入銷售）」（金額為 0 時不印），結算報表與營運彙總也各有招待張數與金額欄位。
外帶單與內用單互轉
開啟「允許外帶單 ↔ 內用單互轉」（逐店設定、預設關閉）之後，結桌帳頁的未結訂單會多一顆 轉外帶 或 轉內用 按鈕。關閉時這顆鈕根本不會出現（不是按了才報錯）。
- 外帶轉內用：要選一張桌位，並填用餐人數（真的還不知道可以勾「先不填」，不要先隨便填一個數字 —— 人數會印在廚房單與總單上）。
- 內用轉外帶：會釋放原本那張桌（同桌若還有其他未結單則不釋放）。用餐人數會保留，那是已經發生的事實。
轉成內用後，那一桌的「已等 N 分」從轉換當下起算（2026-09-01 修正）
確認前會先算給你看：視窗中段列出服務費與總金額的「轉換前 → 轉換後」，並直接寫出「客人要付的金額會增加／減少 $X —— 請先告知客人再確認」。也可以取消勾選「依新單別重算服務費」，那樣金額一個字都不動；兩種選擇都會寫進操作紀錄。
這些情況一律擋下並說明原因
若您從按下確認到送出之間，這張單的金額被別人改過，系統會擋下並要求重新確認（畫面上會寫出「你看到的是 $X，目前應為 $Y」），不會用舊數字結掉。
廚房通知：若這張單的品項已經送過廚房，而且該店的「廚房取消單」開關也是開的，廚房會收到一張抬頭為「單別變更」的通知單（副標例如「外帶 改為 內用」，品項標記 (改)，不劃刪除線）。沒送過廚房的品項不會出單。
每次轉換都會寫入操作紀錄，含轉換前後的單別與金額。
服務費費率（逐店設定）
功能開關清單下方是「服務費費率」區塊，內用 / 外帶 / 外送 / 預購各有一個費率欄位，填 0 到 100 的整數百分比。與其他設定一樣，每間分店可各自填不同的數字。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 內用 | 內用單開單時預設加收的服務費比例 |
| 外帶 | 外帶單開單時預設加收的服務費比例，多數店家填 0 |
| 外送 | 外送單開單時預設加收的服務費比例 |
| 預購 | 預購單開單時預設加收的服務費比例。預購單之後轉成內用或外帶時，沿用建單當下算出的服務費，不會重算 |
費率就是唯一的開關，沒有另外的「要不要預設勾選」勾選框：
- 費率大於 0：POS 開單時服務費會預設加上去，店員仍可單筆手動取消。按鈕上會顯示實際費率，例如「＋ 10% 服務費」。
- 費率填 0：這類訂單不收服務費。POS 上那顆按鈕會顯示「外帶不收服務費」並停用，按下去不會有任何作用（避免出現一顆按了加 0 元的假按鈕）。
店員在 POS 上切換訂單類型時，服務費會依新類型的費率重新套用。例如內用填 10%、外帶填 0%，從內用切到外帶時服務費會自動移除，不必再記得手動關掉。
2026-08-21 起：外帶預設不收服務費
費率預設 vs 強制收取
開單時自動連結訂位（已內建，不需設定）
解決什麼問題
原本只有從訂位頁按「點餐」進來的單，系統才知道它屬於哪一筆訂位。店員如果是在 POS 直接選桌開單（現場最常見的做法），訂單和訂位就是斷開的，會出現：
- 桌位時間表把同一組客人畫成兩條（一條訂位、一條訂單）
- 結帳後訂位不會自動標記完成，要另外手動關
- 訂金不會自動折抵
系統會在開單當下判斷這張單屬於哪筆訂位。2026-08-19 起這是內建行為，本頁不再有對應開關（此前是逐店設定、預設關閉）。沒有安裝訂位模組、或該店沒有訂位資料時，開單流程與此前完全相同。
三種情況
| 選的桌 | 系統行為 |
|---|---|
| 沒有訂位 | 直接開單，不會跳任何視窗（現場客人完全不受影響） |
| 剛好一筆已入座訂位 | 自動連結，不打斷店員（已入座代表店員已經帶過位，意圖很明確） |
| 多筆已入座，或只有還沒到的訂位 | 跳視窗請店員確認 |
「還沒到」的訂位只在未來 2 小時內要開始的才會納入，晚上的訂位不會讓中午開單一直跳窗。
確認視窗怎麼用
視窗會列出該桌的候選訂位（已入座的排在前面，標「已入座」綠標；未到的標「未到」黃標），顯示客人姓名、電話、人數、訂位時間。
- 點選某一筆 → 這張單掛到該筆訂位。同時會把訂位的人數帶入（只在店員還沒自己填時才帶，不覆蓋現場實到人數）
- 都不是，建立新單 → 開一張乾淨的單。現場很常「訂位的客人還沒到、另一組先坐了」，這個出口一定要有
- 取消送單 → 這次不送單。購物車、桌位、人數原封不動，可以直接再送一次
若選的那筆訂位已經有一張未結帳的單，系統會提醒並問是否仍要另開新單。一般加點請改用「桌邊加點」，只有大團客要分開結帳才需要另開。
連上訂位之後，結帳會怎麼收尾
- 一般情形：結帳後訂位自動標為已完成。
- 同一筆訂位還有其他沒結的單（團客各點各的）→ 訂位維持「已入座」，結完最後一張才標完成。
- 訂位有尚未折抵的訂金 → 訂位維持「已入座」不自動關，留給店家人工確認訂金去向。
- 訂金是餘額制（2026-09-20 起）：訂金餘額 = 已付訂金 − 已折抵合計，同一筆訂位的任何一張未結單都能繼續折，折過的不會重複折第二次；退單 / 取消 / 刪單會把已折的那筆沖回、餘額自動長回來。詳見 訂位管理 → 結帳時訂位什麼時候才會標成「已完成」 的說明。
詳見 訂位管理 → 結帳時訂位什麼時候才會標成「已完成」。
請讓店員先認得「都不是，建立新單」這個出口
開單時沒連上，之後還能補嗎
可以。換桌到訂位桌、或開單後才按訂位入座時，系統會在「剛好只有一個可能」時自動補連；判斷不了的情況，結桌帳結帳區會出現「帶入訂位訂金」按鈕讓店員選。規則見 結桌帳 → 帶入訂位訂金。
儲存方式
切換開關或修改服務費費率後，點頁面底部右下角 儲存 按鈕才會生效（整頁一次存，功能開關與服務費費率會一起寫入）。儲存後 POS 介面需重新整理才會載入新設定。
停用某類型 = POS 該 tab 消失
常見問題
Q1 修改設定後 POS 介面沒有更新
POS 介面在開啟頁面時載入設定。修改 toggle 並按「儲存」後請重新整理 POS 頁面，設定即生效。
Q2 關閉「會員查詢」會發生什麼
POS 點餐頁右側的「+ 綁定會員」按鈕仍會顯示，但結帳後不會自動累點。建議真的不用會員功能再關，避免漏發點數造成客訴。
Q3 關閉 KDS 後如何看廚房單
關閉 KDS 後，建議改用實體出單機（搭配「印表機設定」與「點餐單模板」），由廚房用紙本管理。
其他問題協助