桌邊點餐（顧客掃 QR 自助點餐）

桌邊點餐是顧客用自己的手機掃桌上 QR 碼、自己把餐點送進廚房的流程。這一章講的是店家可以控制的兩件事：

1. 哪些東西顧客看得到 —— 菜單顯示控制（在商品管理裡設）
2. 誰可以送單 —— 身分規則（在桌邊點餐設定裡設）

QR 碼本身的產生與列印，見「桌位管理」。

一、菜單顯示控制：讓某些品項「顧客看不到、櫃台照樣點得到」

這和「上架販售」不是同一件事

這是最容易搞混的一組設定，先看差別：

三個地方可以勾

到 餐飲 POS → 商品管理，以下三種都有同一個勾選框 不在桌邊點餐顯示：

勾起來之後，該筆資料在後台列表上會掛一個琥珀色的 桌邊隱藏 標記，一眼看得出來。

分類的取消勾選會整個回來

隱藏一個分類時，系統不會去改底下每一項商品自己的設定。所以把分類的勾選取消掉，整批商品就跟著回來了，不必逐項再點一次。

分類、商品各自的兩層樹（父分類 → 子分類、主選項 → 子選項）也會一路往下帶：藏了父的，子的跟著藏。

藏起來，同時也擋得住

「從菜單上拿掉」和「顧客點不到」其實是兩件事 —— 顧客可能用舊的頁面快取，手上還留著已經被隱藏的品項。

系統在送單那一刻會再檢查一次：帶到被隱藏的商品或副選項，那張單會被擋下來，不會偷偷進廚房。所以勾了就是真的擋住，不只是眼睛看不到。

二、身分規則：要不要強制顧客先用 LINE 登入

進入路徑　餐飲 POS → 桌邊點餐設定

這一頁只有一個開關：要求顧客先用 LINE 登入才能送單。

預設是關的

系統原本的設計是「掃了就能點，不需要 LINE」—— 因為現場最嚴重的事故是「客人點不了餐」，而不是「這一單沒記到會員」。所以：

• 預設關閉，不進來按就維持匿名點餐，行為和以前完全一樣。
• 逐店設定：分店有設就用分店的，沒設就沿用全品牌那一份。頁面下方會寫出「目前這份設定來源」是本分店專屬、全品牌共用、還是尚未設定。

開啟後會怎樣

顧客仍然看得到菜單、也能把東西加進購物車；擋的是按下送單那一刻。沒有通過 LINE 驗證的身分，那張單會被拒絕，畫面上會出現說明與一顆「用 LINE 登入」按鈕，登入後購物車內容會保留，回來直接送單即可。

好處是：每一筆消費都會掛到那位會員身上，結帳時自動累計。

開啟前請先確認這些代價

與黑名單的交互（重要）

目前在沒開這個開關時，只有掃「會員綁定 QR」的顧客會被拿去比對黑名單；一般匿名點餐的人不會被檢查，所以被封鎖的顧客其實還是點得到餐。

一旦開啟強制 LINE 登入，每一位顧客都會帶著已驗證的身分，於是黑名單檢查會對每一個人生效 —— 被封鎖的顧客會直接被擋在門外，完全無法自助點餐。

這對「就是要擋掉那個人」的門市是好事，但請先確認黑名單裡的名單是您現在仍想封鎖的對象。

桌上要貼哪一種 QR 碼

餐飲 POS → 桌位管理 → 列印 QR 的列印頁，上方工具列有一個 QR 類型 下拉：

開啟「強制 LINE 登入」的門市，桌上請貼 需 LINE 登入（會員綁定） 那一種。貼舊的純網址 QR 碼也不是不能用，只是顧客會多一道登入手續。

「需 LINE 登入（會員綁定）」與「兩種都印」需要貴店已完成 LINE 登入設定；未設定時這兩個選項是灰的。

常見問題

Q1　我把某個商品勾了「不在桌邊點餐顯示」，但客人手機上還看得到

請客人把點餐頁關掉、重新掃一次桌上的 QR 碼。他手機上開著的是隱藏之前載入的舊畫面。

不過即使他從舊畫面點下去，送單時也會被擋下來，不會進廚房。

Q2　勾了隱藏，POS 櫃台也點不到了

那是「上架販售」被取消勾選了，不是桌邊隱藏。請回到該商品的編輯視窗，把「上架販售」勾回來，只留「不在桌邊點餐顯示」。

Q3　我開了強制 LINE 登入，但客人說還是不用登入就送得出單

請確認您是在哪一間分店下按的儲存。這個設定逐店獨立：切到某一分店存的只對該店生效，其他分店仍沿用全品牌那一份。頁面下方會寫出目前這份設定的來源。

若各店都要開，請把畫面頂部的「當前門市」切成未指定（頁面上的提示會變成「編輯全店共用設定」），再存一次。

Q4　開了強制登入之後，客人反應點不了餐怎麼辦

先請店員代客開單把當下的客人服務完，再回到 餐飲 POS → 桌邊點餐設定 把開關關掉並儲存 —— 關掉後立即恢復匿名點餐。

顧客端的提示畫面本身也一律會告訴他「按畫面上方的呼叫服務，由店員為您點餐」，所以現場不會沒有退路。