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22 章 / 共 37

桌況圖

桌況圖是外場即時看板:把餐廳的桌位平面圖當底圖,選一個「日期+時間點」,就能一眼看出那個時刻每張桌是空著、有人、已結完帳等著收,還是停用,並帶出訂位人、人數與用餐進度。適合帶位、控場、預留座位時快速判斷「現在哪桌可以坐」。

桌況圖是唯讀的營運看板(只看不能拖)。要調整桌子擺放位置,請到後台 桌位管理 → 平面圖(見 桌位管理)。兩者資料相通,看板會即時反映擺位與訂位的最新狀態。

進入路徑

POS 左側選單 餐飲 → 桌況圖(在「桌位時間表」下方)。

此入口需先選定分店才會顯示(多分店租戶)。若尚未選店,請先用左上角切店器選擇要看的分店。

頁面頂部工具列

  • 切換日期:中間有日期選擇器,兩側各一顆 ‹ / › 箭頭,一鍵跳前一天 / 後一天(跨月、跨年自動處理,時區以台北為準)。
  • 時刻:選擇要檢視的時間點(24 小時制、每 10 分鐘一格)。整張圖會依這個時刻上色。
  • 當下:一鍵跳回「今天 + 現在時間」,回到即時桌況。
  • 重整:手動重新載入最新資料。頁面本身每 30 秒也會自動在背景更新一次。

看懂桌況顏色

每張桌以顏色標示它在你所選「時刻」的狀態:

顏色狀態說明
綠色使用中該時刻有訂位正在用餐,或有進行中的現場訂單
黃色已結待離這桌已經結完帳,但客人還沒離桌、桌位還沒放掉
淺色空桌該時刻沒有訂位、也沒有進行中訂單
灰色停用桌位已在後台停用(不接單)

圖例上方會即時統計:使用中 N · 已結待離 N · 空桌 N · 停用 N / 共 N 桌(有已結待離的桌才會出現那一段)。

黃色(已結待離):一眼看出哪幾桌可以去收

過去這種桌跟「還在吃」一樣是綠色,店員從桌況圖分不出來 —— 但這兩件事要做的動作完全相反:一個別去打擾、一個該過去收桌了。所以獨立成黃色。

  • 點該桌 → 詳情視窗會出現 `離席/清桌` 按鈕,按下去釋放桌位(含併桌),桌子隨即變回空桌。
  • 同桌還有沒結的單就不算「已結待離」:例如客人結完第一輪又加點,那張加點單還沒結,這桌仍算使用中(綠色),避免店員誤收。

「已結待離」只有部分門市看得到

這個狀態是給有開 結帳後保留桌位(離席才釋放) 的門市用的。沒開這個設定的店,結帳當下桌位就直接釋放,桌況圖上永遠不會出現黃色,畫面與過去完全一樣。

綠色(使用中)桌上的資訊

  • 訂位占用:桌上顯示 開始時間/N人/訂位人姓名/聯絡電話(三行:時間·人數 → 姓名 → 電話),姓名下方有一條進度條,代表這組客人的用餐時段已經過了多少(時間越晚、進度條越滿)。
  • 現場訂單:若是沒有訂位、直接現場開單的桌,會顯示 客名/$金額
  • 併桌:一筆訂位若併了多張桌,桌子右上角會出現 「併N桌」 標記。

桌子下方的「下一組」

綠色或空桌下方若還有後續訂位,會顯示 下一組 開始時間 · N人 · 訂位人 · 電話,方便你預判這桌待會幾點要換客人、要不要先預留、要不要先致電確認。(此浮層固定深底淺字,淺色 / 深色模式下都清楚可讀。)

點桌看詳情

點任一張桌,會彈出置中視窗(modal)顯示該桌當日的完整資料,分兩欄:

  • 進行中訂單:列出該桌目前未結帳的訂單(訂單編號、人數、金額)。點訂單可跳到桌位結帳頁處理。
  • 今日訂位:列出該桌今天的所有訂位(時間、訂位人、人數,併桌會標「併N桌」,正在該時刻用餐的會標「當前」)。點任一筆訂位可直接開啟編輯視窗改訂位內容 / 改桌,改完看板立即更新。

點視窗右上角 視窗外空白處即可關閉。

未設定位置的桌

還沒在後台平面圖擺過位置的桌,會自動排列在圖的下方,並標示:

↓ 未設定位置的桌(預設排列,可到後台桌位平面圖拖曳定位)

要讓桌況圖更貼近實際場地,建議到 桌位管理 → 平面圖 把每張桌拖到對應位置。

多套桌位場景會同步到這裡

若你的店有開啟「多套桌位場景」(例如平常小方桌、過年大圓桌),桌況圖會自動套用目前設為「使用中」的那套擺法,不需要在這裡另外設定。切換使用中場景的操作在後台平面圖頁,詳見 桌位管理 → 多套桌位場景

這一天用的是哪套場景?看圖例列

有開場景時,圖例列(統計數字後面)會標出你所選日期當下套用的是哪套場景與它的來源:

  • `· 場景:X(排程)`(綠字):這一天落在你排定的使用期間排程內,系統自動換成排程指定的場景 X
  • `· 場景:X(手動)`:這一天沒有排程涵蓋,套用你在後台手動設「使用中」的場景 X
  • `· 場景:預設(預設)`:既沒有排程、也沒手動指定使用中場景,用預設底圖擺法。

切換頂部日期時這個標示會跟著變,方便你確認「過年那幾天桌況圖是不是真的換成大圓桌那套了」。

還沒排任何排程的店:圖例列維持顯示「· 目前場景:X」(沿用手動設定),行為和以前完全一樣,不受影響。

常見問題

Q1 為什麼某張桌沒出現在桌況圖?

外帶類桌位(桌號以「外帶」開頭、或區域 / 桌型設為「外帶」)不會出現在桌況圖,因為外帶不佔用內用桌。另外,完全沒有建立桌位時會顯示「尚未建立桌位」,請先到 桌位管理 → 平面圖 新增與擺位。

Q2 桌況圖和「桌位時間表」差在哪?

  • 桌況圖:看某一個時間點整個場地的平面桌況(像現場俯瞰圖),適合帶位控場。
  • [桌位時間表](./22-table-timetable.md):看一整天每張桌的時序排程(色塊時間軸),可拖曳改桌、調整時段,適合排訂位。

兩頁資料同源,任一頁改動訂位,另一頁重整後都會反映。

Q3 為什麼我看不到桌況圖選單?

桌況圖需要先選定分店(多分店租戶)。請用左上角切店器選一間店;若你是店長 / 店員,系統會自動帶入你綁定的分店。

其他問題協助

若遇本說明未涵蓋的問題,請透過後台右下角 LINE 客服 @ugomk 聯繫真人專員協助處理。