會員群組

會員群組為將會員依共同特性分類管理的功能。與會員等級的差異在於：群組為水平分類（例如「企業客戶」「VIP 體驗會員」「員工帳號」），不涉及優先序；等級為垂直分類，有高低層級之分。

進入路徑

後台左側 會員管理 → 會員群組。

使用情境

部門 / 通路分類　例如「線上會員」「實體會員」「企業合作」，便於分流推播與分析。

員工帳號管理　將員工標記為獨立群組以區分業績計算與內部測試。

活動專屬會員　例如「2026 年會員旅遊參加者」，活動結束後可整批操作。

測試會員　將測試帳號歸入「測試」群組，避免污染業績統計與正式推播。

地區分組　依會員所在區域分組，便於區域性活動推播。

建立群組

點右上 新增群組，填入以下欄位：

群組名稱　例如「企業客戶」。

描述　該群組的用途與適用對象說明（選填）。

對應圖文選單　可選擇一個本地圖文選單，會員加入此群組時自動套用該選單（選填）。

群組操作

每筆群組卡片右下方按鈕：

編輯　修改名稱 / 描述 / 對應圖文選單。

刪除　刪除此群組。

群組卡片右上會顯示該群組目前的會員人數。

會員加入群組的方式

目前後台的群組為「分類載體」，會員的歸屬透過以下方式建立：

• 於會員詳情頁手動設定該會員的群組。
• 由 自動行銷劇本 設定條件，符合條件時自動加入指定群組（動作選「加入群組」）。

群組與其他功能整合

圖文選單　建立群組時可選對應圖文選單，會員加入即套用。

自動行銷劇本　劇本的篩選條件可依群組指定；動作也可「加入 / 移出群組」。

訊息發送　群發訊息支援指定群組推送。

群組與標籤的差異

簡單原則：需要整批操作（推播、套選單）用群組；需要描述會員屬性（喜好、來源、行為）用標籤。

常見問題

Q1　刪除群組會發生什麼事

刪除後，原本歸屬此群組的會員「群組」欄位會變空。

Q2　會員可以同時屬於多個群組嗎

目前每位會員同一時間只屬於一個群組。需要多重屬性分類請改用「會員標籤」。

Q3　如何將某個群組的會員整批推播

於 訊息發送 → 群發訊息 建立群發時可指定推送對象的群組。