票券紀錄

票券紀錄為所有票券發放與核銷的歷史紀錄，用於票券對帳與客戶服務查詢。

進入路徑

後台左側 活動管理 → 票券紀錄。

顯示欄位

列表呈現以下欄位：

會員　會員姓名與手機號碼。

票券名稱　該筆票券的名稱。

狀態　已發放 / 已核銷 / 已過期。

發放時間　票券派發到會員帳戶的時間。

核銷時間　會員實際使用的時間（未核銷則為 -）。

狀態說明

已發放　票券已派到會員票券中心，尚未使用。可能來源：購買訂單、抽獎中獎、行銷活動、推薦獎勵、管理員手動發放。

已核銷　會員已實際使用該票券。

已過期　超過有效期，會員無法再使用。

匯出 CSV

頁面右上角有「匯出 CSV」按鈕，下載當前資料的 CSV 檔，檔名為 voucher-records-{日期}.csv，可用 Excel 開啟做後續分析。

常見問題

Q1　票券發了但會員說沒收到

請於本頁找到該筆「已發放」紀錄確認系統已建立票券。會員於 LINE 點開圖文選單「票券中心」即可看到，不依賴 LINE 推播。若會員仍找不到，請確認會員是否已綁定 LINE 並加入官方帳號。

Q2　如何匯出特定期間的票券使用報表

目前列表沒有日期篩選，請按「匯出 CSV」下載全部紀錄後，於 Excel 自行篩選日期範圍與狀態。

Q3　可以撤銷已核銷的票券嗎

本頁僅為查詢介面，無法直接撤銷核銷。若有爭議，請於「會員管理」找到該會員的票券明細處理，或透過客服協助。