集點紀錄

集點紀錄為所有會員點數異動的完整歷史，每一筆加 / 扣點皆有紀錄，是會員權益對帳與爭議處理的關鍵。

進入路徑

後台左側 活動管理 → 集點紀錄。

顯示欄位

列表呈現以下欄位：

會員　會員姓名與手機號碼。

類型　異動類型，常見值如下。

點數　正數為獲得（綠色 +）、負數為扣除（紅色 -）。

描述　該筆異動的說明。

時間　建立時間。

類型說明

系統會將原始類型自動翻譯為中文：

手動加點 / 手動扣點　管理員於後台或 POS 端手動調整。

消費集點 / 消費扣點　POS 端結帳時依規則自動產生。

待確認 / 已確認　消費登記的核銷狀態（請見「消費紀錄」說明）。

微網頁觸發　LIFF 頁面（如問卷、簽到）觸發的加點。

點數兌換　會員兌換票券 / 商品時的扣點。

推薦好友　成功推薦新會員的獎勵。

生日禮　會員生日當月自動發放。

任務獎勵　完成系統任務後發放。

課程簽到　補習班 / 課程模組簽到加點。

匯出 CSV

頁面右上角有「匯出 CSV」按鈕，下載當前資料的 CSV 檔，檔名為 point-records-{日期}.csv，可用 Excel 開啟做後續分析（含對帳、找出異常大額異動等）。

常見問題

Q1　會員點數異動找不到原因

每筆紀錄都有「描述」欄位可追溯來源（例如「消費 NT$500」、「推薦 OOO 加入會員」、「問卷 XX 完成」）。建議先看描述，仍無法判斷時再對照同時間的 POS 訂單或活動紀錄。

Q2　可以撤銷某筆點數異動嗎

本頁為唯讀列表，無法直接撤銷單筆。請到「會員管理 → 點選該會員」用「手動加點 / 手動扣點」做反向沖銷（例如錯發 100 點，手動扣 100 點），所有手動操作都會留下新的紀錄供稽核。

Q3　如何找出大額異動

匯出 CSV 後於 Excel 依「點數」欄位遞減排序，前 N 筆即為大額異動。建議例行性檢視確認是否為正常營運。